1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung von RealAccount sowie für Verträge, die über den Matthies-Digital Shop geschlossen und anschließend dem RealAccount zugeordnet werden. Anbieter ist Maximilian Matthies, Hamerweg 283, 41068 Mönchengladbach, Deutschland (nachfolgend „RealAccount“).
RealAccount ist die zentrale Konto-, Sicherheits- und Berechtigungsplattform für verbundene Dienste. Der Matthies-Digital Shop stellt Produktdarstellung, Warenkorb, Checkout und Zahlung bereit; RealAccount verwaltet insbesondere Pläne, Rechte, Gutscheine sowie die Anzeige übernommener Bestellungen. Für produktspezifische Funktionen können ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Dienstes gelten. Bei Widersprüchen gehen für die konkrete Produktfunktion die spezielleren Bedingungen vor.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die überwiegend zu privaten Zwecken handelt. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. RealAccount-Konto
Für die Nutzung geschützter Funktionen ist ein persönliches Konto erforderlich. Angaben müssen vollständig und richtig sein. Das Konto darf nur von der registrierten Person oder von hierzu berechtigten Organisationsmitgliedern genutzt werden.
Zugangsdaten, Wiederherstellungscodes und Service-PINs sind vertraulich zu behandeln. Besteht der Verdacht eines unbefugten Zugriffs, muss das Passwort unverzüglich geändert und RealAccount informiert werden. Sicherheitsfunktionen wie App-Freigabe, Zwei-Faktor-Verfahren und bestätigte Geräte dienen dem Kontoschutz; ihre Verfügbarkeit kann von Gerät, App-Version und verbundenem Dienst abhängen.
Mit erfolgreicher Registrierung kommt der unentgeltliche Nutzungsvertrag über das Basiskonto zustande. Ein Anspruch auf Registrierung unter einer bestimmten E-Mail-Adresse oder auf Freischaltung missbräuchlich genutzter Konten besteht nicht.
3. Verbundene Dienste und Datenabgleich
Nutzer können unterstützte Produkte wie RealNick, RealPing, Driptag oder CheckMyDevice mit RealAccount verbinden. Die Verknüpfung wird nur nach einem geschützten Zuordnungsprozess hergestellt. RealAccount darf die für Anmeldung, Berechtigung, Abrechnung, Kontingente und Identitätsstatus erforderlichen Informationen an den ausgewählten Dienst übermitteln.
Das Trennen eines Dienstes beendet nicht automatisch dort bestehende Verträge, Bestellungen oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten. Die jeweilige Produktverwaltung zeigt, welche Rechte oder Abos noch aktiv sind.
4. Zentrale Identitätsprüfung
Bestimmte Funktionen setzen eine erfolgreiche Identitätsprüfung voraus. Die Prüfung ist keine hoheitliche Identitätsfeststellung und keine Garantie dafür, dass sämtliche Angaben einer Person in jedem rechtlichen Zusammenhang zutreffen. Sie bestätigt ausschließlich den im Prüfprozess festgestellten RealAccount-Status.
Bei einer dokumentenbasierten Prüfung muss die abgebildete Person selbst handeln und in die erforderliche Verarbeitung einwilligen. Manipulierte, fremde oder unvollständige Nachweise dürfen nicht eingereicht werden. RealAccount kann weitere Nachweise anfordern, eine Prüfung ablehnen oder bei begründetem Missbrauchsverdacht widerrufen.
Alternativ kann eine postalische Prüfung für einmalig 0,99 EUR beauftragt werden. Sie setzt eine im geschützten Identitätsbereich hinterlegte Anschrift, die Zahlung des exakten Betrags per Überweisung und einen mit dem RealAccount-Namen übereinstimmenden Kontoinhaber voraus. Die Prüfung wird erst nach Zahlungskontrolle, Zustellung des Sicherheitsbriefs und Einlösung des darin enthaltenen Einmal-Codes abgeschlossen. Der Einmal-Code kann auch in einem Anruf beim Support durch den Kontoinhaber übermittelt und durch ein berechtigtes Teammitglied geprüft werden. Wegen Banklaufzeit, manueller Kontrolle, Druck und Postweg dauert dieses Verfahren regelmäßig länger.
5. Angebote, Bestellungen, Zahlung und Lieferung
Produktdarstellungen sind noch kein verbindliches Angebot. Mit „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch eine Auftragsbestätigung, die Bereitstellung des digitalen Produkts oder den Versand der Ware zustande. Bei kostenlosen Positionen gilt dies entsprechend mit der Schaltfläche „Kostenlos bestellen“.
Preise werden einschließlich der jeweils anwendbaren gesetzlichen Umsatzsteuer angezeigt, soweit diese anfällt. Versandkosten, Lieferbeschränkungen, Fälligkeit und verfügbare Zahlungsarten werden vor Abgabe der Bestellung oder auf der Rechnung ausgewiesen. Sofern nichts anderes vereinbart ist, werden kostenpflichtige Bestellungen als offene Forderung bzw. Rechnung angelegt. Rechnungen und elektronische Rechnungsformate können im Konto bereitgestellt werden.
Wird eine fällige Forderung trotz Zahlungserinnerung oder Mahnung nicht beglichen und liegen die gesetzlichen Voraussetzungen des Zahlungsverzugs vor, kann RealAccount eine berechtigte und unbestrittene Forderung an die paywise GmbH, Bahnhofstraße 95, 82166 Gräfelfing, zum außergerichtlichen oder gerichtlichen Forderungseinzug übergeben. Hierfür dürfen die zur Prüfung und Durchsetzung erforderlichen Kunden-, Kontakt-, Bestell-, Vertrags-, Rechnungs-, Forderungs-, Zahlungs-, Mahn- und Kommunikationsdaten übermittelt werden. Gesetzlich erstattungsfähige Kosten des Verzugs und der Rechtsverfolgung können dem säumigen Kunden auferlegt werden. Das Recht, Einwendungen gegen die Forderung vorzubringen, sowie sämtliche zwingenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Lieferzeiten sind unverbindlich, soweit sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind. Teillieferungen sind zulässig, wenn sie dem Kunden zumutbar sind. Bis zur vollständigen Zahlung bleibt gelieferte Ware Eigentum von RealAccount.
Für Verbraucher gilt die gesonderte Widerrufsbelehrung. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
6. Digitale Leistungen, Pläne und Abonnements
Umfang, Laufzeit, Preis und enthaltene Kontingente ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung. Ein Abonnement verlängert sich nur, wenn dies vor der Bestellung klar angegeben wurde. Kündigungsfrist und Verlängerungszeitraum werden beim Plan dargestellt und dürfen die gesetzlichen Grenzen nicht überschreiten.
Als monatlich gekennzeichnete Abonnements haben eine anfängliche Laufzeit von einem Monat und laufen anschließend auf unbestimmte Zeit mit monatlichen Abrechnungs- und Nutzungszeiträumen weiter, sofern sie nicht gekündigt werden. Soweit beim konkreten Angebot nichts Kundenfreundlicheres angegeben ist, kann die ordentliche Kündigung bis drei Tage vor dem Ende des laufenden Nutzungszeitraums mit Wirkung zu diesem Zeitpunkt erklärt werden. Später eingehende Kündigungen werden nicht abgewiesen, sondern zum Ende des unmittelbar folgenden Nutzungszeitraums vorgemerkt. Die Kündigung kann im RealAccount über „Verträge hier kündigen“ erklärt werden und wird unverzüglich per E-Mail bestätigt. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
Ein gegen Punkte erworbener Plan-Pass schaltet den ausgewählten Plan einmalig für einen Monat frei. Der vor der Einlösung angezeigte Punktebetrag wird sofort vom Punktekonto abgezogen. Ein Punkte-Pass verlängert sich nicht automatisch und endet ohne Kündigung. Bestehende bezahlte Abos, Testphasen und Punkte-Pässe können nicht unbemerkt überschrieben oder verkürzt werden.
Upgrades können unmittelbar wirksam werden. Bei Downgrades gilt regelmäßig das Ende des laufenden Abrechnungszeitraums, sofern im Bestellprozess nichts anderes angegeben ist. Bereits verbrauchte Kontingente werden nicht rückwirkend wiederhergestellt. Bei offenen Forderungen können kostenpflichtige Zusatzkäufe und nicht zwingend erforderliche Leistungen bis zur Klärung eingeschränkt werden.
Für digitale Produkte gelten die gesetzlichen Vorschriften über Bereitstellung, Vertragsmäßigkeit und erforderliche Aktualisierungen. Sicherheits- oder Pflichtupdates können für die weitere Nutzung einer App erforderlich sein.
7. Punkte, Gutscheine, Store-Guthaben und Empfehlungen
Das RealAccount-Punkteprogramm gewährt freiwillige, kontobezogene Vorteile. Teilnahmeberechtigt sind Inhaber eines aktiven persönlichen RealAccount-Kontos. Punkte und Store-Guthaben sind nicht übertragbar, nicht verzinslich, nicht vererblich und werden nicht in Bargeld ausgezahlt, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes verlangt. Sie stellen kein gesetzliches Zahlungsmittel dar.
Punkte werden für die jeweils öffentlich beschriebenen berechtigten Vorgänge gutgeschrieben. Dazu können insbesondere bezahlte und nicht stornierte Bestellungen, eine erfolgreich abgeschlossene zentrale Identitätsprüfung, eine berechtigte Planfreischaltung, eine neue hilfreiche Issue-Meldung sowie eine wirksame Empfehlung gehören. Jede Voraussetzung wird pro zugrunde liegendem Vorgang nur einmal belohnt. Für Bestellungen gelten ausschließlich volle Berechnungsschritte des anrechenbaren Warenwerts nach Rabatten; Versandkosten und nicht anrechenbare Positionen bleiben außer Betracht. Die aktuell geltenden Sammelwerte und Beispiele stehen unter realaccount.de/punkte.
Die Gutschrift erfolgt erst, wenn die jeweilige Voraussetzung vollständig erfüllt und technisch oder durch ein berechtigtes Teammitglied bestätigt wurde. Bei Storno, Widerruf, Rückerstattung, Rückbelastung, nachträglicher Preisminderung, fehlerhafter Doppelbuchung oder Wegfall der ursprünglichen Voraussetzung dürfen zugehörige Punkte berichtigt oder zurückgebucht werden. Entsteht dadurch ein negativer Punktestand, werden spätere Gutschriften zunächst damit verrechnet; allein wegen eines negativen Punktestands wird keine Zahlung in Geld verlangt. Der Punkteverlauf im Konto dokumentiert Gutschriften, Korrekturen und Einlösungen.
Punkte können im geschützten RealAccount-Bereich gegen verfügbare Gutscheincodes für den Matthies-Digital Shop oder gegen ausdrücklich angebotene, einmalige Plan-Pässe eingelöst werden. Der derzeitige Grundkurs für Shop-Gutscheine beträgt 200 Punkte je 1 EUR Gutscheinwert. Ein Punkte-Pass wird als freiwilliger Treuevorteil zu einem gegenüber diesem Grundkurs reduzierten Punktepreis angeboten. Maßgeblich sind der bei der Einlösung angezeigte Umrechnungskurs, der erforderliche Punktestand und die Bedingungen des konkreten Vorteils, etwa Mindestbestellwert, Geltungsbereich, Kombinierbarkeit, Laufzeit oder Ablaufdatum. Soweit beim Gutschein nichts Abweichendes angezeigt wird, ist ein Gutscheincode nur einmal und nur für eine Bestellung einsetzbar; eine Barauszahlung von Restwerten erfolgt nicht. Ein Anspruch auf eine bestimmte Gutschein- oder Planstufe oder jederzeitige Verfügbarkeit besteht nicht. Nach erfolgreicher Zuweisung ist die Einlösung grundsätzlich endgültig. Wird eine damit bezahlte Bestellung wirksam widerrufen oder vollständig storniert, wird ein noch gültiger Gutschein nach technischer Möglichkeit reaktiviert oder durch einen gleichwertigen Code ersetzt; der rabattierte Betrag wird nicht zusätzlich in Geld ausgezahlt. Gesetzliche Erstattungs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Jede ordnungsgemäße Punktegutschrift ist ab dem Zeitpunkt ihrer Buchung zwölf Monate gültig. Bei einer Einlösung werden automatisch die Punkte mit der kürzesten verbleibenden Gültigkeit zuerst verwendet. Nach Ablauf der jeweiligen Frist verfallen nicht eingelöste Punkte automatisch und können nicht ausgezahlt, übertragen oder wiederhergestellt werden, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes verlangt. Zum Zeitpunkt der Einführung dieser Regel bereits vorhandenes, noch nicht verwendetes Punkteguthaben erhält eine neue volle Gültigkeitsfrist von zwölf Monaten. Vor einer freiwilligen Kontolöschung wird auf ein vorhandenes Punkteguthaben hingewiesen und es kann bis zum Wirksamwerden der Löschung innerhalb seiner jeweiligen Gültigkeitsfrist eingelöst werden. Mit der endgültigen Kontolöschung endet die Teilnahme; nicht eingelöste Punkte entfallen ohne Barauszahlung.
Gutschriften aus „Freunde werben Freunde“ setzen insbesondere einen fristgerecht verwendeten Freunde-Code, eine ordnungsgemäße Neukundenregistrierung und – soweit angezeigt – eine erfolgreiche Identitätsprüfung voraus. Selbstwerbung, gegenseitige Scheinwerbung, Mehrfachkonten, fingierte Bestellungen, automatisierte Teilnahme sowie doppelte oder offensichtlich unbegründete Issue-Meldungen sind unzulässig. Missbräuchlich oder irrtümlich erlangte Vorteile dürfen gesperrt, korrigiert oder storniert werden. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.
Künftige Sammelmöglichkeiten, Berechnungswerte und Gutscheinangebote können aus sachlichem Grund mit Wirkung für zukünftige Vorgänge angepasst werden. Bereits ordnungsgemäß gutgeschriebene Punkte bleiben hiervon unberührt, soweit keine Korrektur nach den vorstehenden Regeln erforderlich ist. Änderungen werden auf der öffentlichen Punkte-Seite oder im Konto bekannt gegeben.
RealAccount kann das Punkteprogramm aus sachlichem Grund beenden. Eine planmäßige Beendigung wird mindestens sechs Wochen vorher in Textform oder im Konto angekündigt. Bereits ordnungsgemäß gutgeschriebene Punkte können danach noch mindestens drei Monate zu den zuletzt veröffentlichten Bedingungen eingelöst werden. Dies gilt nicht, soweit eine sofortige Sperre einzelner Konten wegen Missbrauchs erforderlich ist.
8. Zulässige Nutzung
RealAccount darf nicht für rechtswidrige Handlungen, Täuschung, Identitätsmissbrauch, unbefugte Zugriffe, automatisierte Massenabfragen oder die Umgehung von Sicherheits- und Kontingentgrenzen genutzt werden. Inhalte und Angaben dürfen keine Rechte Dritter verletzen und keine Schadsoftware enthalten.
Nutzer sind dafür verantwortlich, Kontaktdaten aktuell zu halten und wichtige Mitteilungen im Konto abzurufen. Bei Organisationskonten stellt der Kontoinhaber sicher, dass Rollen und Zugriffe nur berechtigten Personen erteilt werden.
9. Verfügbarkeit und Änderungen der Leistung
RealAccount bemüht sich um eine zuverlässige Bereitstellung, schuldet jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, Störungen bei Netzen oder Drittanbietern und höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
Funktionen dürfen weiterentwickelt werden, wenn der Vertragszweck erhalten bleibt und die Änderung für den Nutzer zumutbar ist. Bei wesentlichen nachteiligen Änderungen kostenpflichtiger digitaler Leistungen gelten die gesetzlichen Informations- und Beendigungsrechte.
10. Sperrung, Kündigung und Kontolöschung
Unentgeltliche Konten können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft gekündigt werden. Laufende kostenpflichtige Verträge richten sich nach der vereinbarten Laufzeit. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
Bei konkreten Sicherheitsrisiken, Zahlungsrückständen oder erheblichen bzw. wiederholten Vertragsverstößen darf RealAccount Zugriffe angemessen einschränken. Soweit möglich, wird vorher gewarnt und Gelegenheit zur Abhilfe gegeben. Eine sofortige Sperre bleibt zulässig, wenn sie zum Schutz von Nutzern, Daten oder Systemen erforderlich ist.
Eine Kontolöschung beseitigt nicht Daten, die zur Erfüllung laufender Verträge, zur Rechtsverteidigung oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten weiterhin benötigt werden.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Verbraucher werden insbesondere nicht in ihren Rechten für Waren, digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen beschränkt. Garantien bestehen nur, wenn sie bei dem jeweiligen Produkt ausdrücklich zugesagt werden; gesetzliche Rechte bleiben davon unberührt.
12. Haftung
RealAccount haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung regelmäßig vertraut werden darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Diese Begrenzungen gelten entsprechend für Erfüllungsgehilfen.
13. Änderungen dieser AGB
Änderungen werden nur vorgenommen, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, etwa Gesetzesänderungen, neue Rechtsprechung, Sicherheitsanforderungen oder eine zumutbare Weiterentwicklung des Dienstes. Wesentliche Änderungen werden rechtzeitig in Textform mitgeteilt. Soweit eine Zustimmung rechtlich erforderlich ist, wird sie ausdrücklich eingeholt; Schweigen gilt nicht ohne gesetzliche Grundlage als Zustimmung.
14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit zwingender Schutz des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird. Für Unternehmer ist, soweit zulässig, Mönchengladbach Gerichtsstand.
RealAccount ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt; an die Stelle unwirksamer Klauseln treten die gesetzlichen Vorschriften.