Wie können wir helfen?

RealAccount bündelt Anmeldung, Produktverknüpfungen, Abonnements, Rechnungen und Sicherheitseinstellungen an einem Ort. Die einzelnen Dienste bleiben fachlich getrennt und erhalten nur die Daten, die sie für die jeweilige Funktion benötigen.

Öffne im jeweiligen Dienst die Funktion „Mit RealAccount verbinden“ und melde dich mit deinem RealAccount an. Prüfe anschließend die angezeigte Freigabe. Dein Passwort wird dabei nicht an den verbundenen Dienst übertragen.

Melde dich bei RealAccount an und öffne „Abrechnung & Codes“. Dort findest du deine übertragenen Rechnungen und die zugehörigen Bestellungen. Bei über WHMCS gekauften Produkten kann zusätzlich das Kundenportal verlinkt sein.

Abfragecodes werden nach erfolgreicher Zahlung in RealAccount und im CheckMyDevice-Kundenportal angezeigt. Ein Code kann unabhängig vom ursprünglichen Käufer einmal eingelöst werden. Behandle ihn deshalb wie Bargeld und teile ihn nur mit Personen, denen du vertraust.

Öffne die RealAccount-Anmeldung und wähle „Passwort vergessen“. Nutze ausschließlich den Link aus der anschließend versendeten E-Mail. RealAccount wird dich niemals per Nachricht nach deinem vollständigen Passwort fragen.

Wende dich an den Support und nenne die betroffenen E-Mail-Adressen. Vor einer Zusammenführung wird geprüft, ob beide Konten dir gehören. Käufe, Verknüpfungen und Berechtigungen werden nicht ohne diese Prüfung übertragen.

Schreibe an support@realaccount.de und beschreibe dein Anliegen möglichst genau. Sende niemals Passwörter, vollständige Abfragecodes oder andere geheime Zugangsdaten per E-Mail.